Swiss Splendor

Anlegestellen
Unsere Partnerreedereien sorgen als Verantwortliche der Routenplanung und Schiffsführung für eine möglichst reibungslose und planmäßige Urlaubsreise. Manche Zielorte sind besonders gefragt. Bedingt durch ein damit verbundenes erhöhtes Schiffsaufkommen liegen an manchen Anlegestellen mehrere Schiffe nebeneinander. Vorübergehend kann es dadurch zu Sichtbehinderungen und Geräuschbeeinträchtigungen kommen. Auch kurzfristige Liegestellenänderungen können in diesem Zusammenhang nicht ausgeschlossen werden. Wir empfehlen die Hinterlegung Ihrer Handynummer in „Mein Phoenix“ auf www.PhoenixReisen.com.

Boutique/Shop
MS Swiss Splendor verfügt über eine kleine Bordboutique mit einem wechselnden Sortiment an Souvenirs und Artikeln des täglichen Bedarfs.

Diäten/Lebensmittelunverträglichkeiten
Bitte informieren Sie sich unbedingt vor Buchung, ob es auf dem von Ihnen gebuchten Schiff möglich ist, spezielle Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten zu berücksichtigen. Ist dies der Fall, leiten wir Ihre Wünsche gerne im Vorfeld an das Schiff weiter.

Fahrpläne – ein offenes Wort
Anders als Hochseekreuzfahrten sind Flussreisen weniger von Wind und Wetter abhängig, dafür jedoch vom Wasserstand des Flusses und von der Funktionstüchtigkeit der Schleusen. Aufgrund nicht vorhersehbaren Hoch- oder Niedrigwassers beziehungsweise Verzögerungen bei Schleusen- und Brückendurchfahrten kann eine Änderung des Reiseablaufs notwendig werden. Im äußersten Fall setzt unsere lokale Agentur beziehungsweise die Reederei für unpassierbare Flussstrecken ein anderes verfügbares Transportmittel ein. Es kann auch vorkommen, dass in einem solchen Fall bestimmte Programmpunkte durch Alternativen ersetzt werden oder nicht besichtigt werden können. Eventuelle Änderungen der Reihenfolge der anzulaufenden Häfen behalten wir uns vor.
Bei grenzüberschreitenden Reisen kann es trotz bester Vorbereitung durch die Schiffsleitung hin und wieder zu Verzögerungen aufgrund behördlicher Formalitäten kommen. Individuelle Pass- und Zollkontrollen sind nicht die Regel, können jedoch nicht ausgeschlossen werden.
Auf bestimmten Flussabschnitten, beispielsweise auf Main und Neckar oder in Frankreich, sind teilweise sehr niedrige Brücken zu passieren. Die Schiffsbesatzung trifft entsprechende Vorkehrungen, baut beispielsweise Reling und Windfang ab und senkt die Brücke des Schiffes ab, um eine sichere Durchfahrt zu gewährleisten. Vorübergehend kann es daher zur Sperrung des Sonnendecks kommen. Das Betreten ist dann zu Ihrer eigenen Sicherheit nicht möglich.

Fotos
Bei der Ankunft in einigen Zielen entlang des Rheins und der Donau erwarten Sie professionelle Fotografen. Die produzierten Fotos werden Ihnen bei Ihrer Rückkehr an Bord zum Kauf angeboten.

Gesundheit
An Bord befindet sich eine kleine Erste-Hilfe-Ausrüstung zur Notversorgung. Sollte eine ärztliche Versorgung notwendig sein, wird auf europäischen Flüssen der Kontakt zu einem niedergelassenen Arzt, einem Notarzt oder einer Klinik hergestellt. Für Reisen ins Ausland empfehlen wir den Abschluss einer Auslandskrankenversicherung.

Bereits zu Hause verschriebene Medikamente sollten Sie in ausreichender Menge mit an Bord nehmen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen. Gegebenenfalls sollte ärztlicher Rat, beispielsweise zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken, eingeholt werden. Aktuelle reisebezogene Gesundheitstipps und Reiseinformationen finden Sie auch unter www.PhoenixReisen.com.

Haustiere
Die Mitnahme von Tieren an Bord von MS Swiss Splendor ist nicht gestattet.

Impfungen
Hinweise zu eventuell erforderlichen Impfungen entnehmen Sie bitte der Beilage „Einschiffungshinweise“, die Sie rechtzeitig mit Ihren Reiseunterlagen erhalten.

Internet
An Bord steht abhängig vom Fahrtgebiet und von der Verfügbarkeit WLAN zur Verfügung. Aufgrund der Netzabdeckung und der jeweiligen Schiffsposition kann die Verbindung zeitweise eingeschränkt sein. Große Dateien, Audio- und Videostreaming-Dienste sowie Sprach- und Videochats können gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden. Informationen zur Verfügbarkeit und zu möglichen Kosten erhalten Sie an der Schiffsrezeption.

Kreuzfahrtleitung
An Bord werden Sie von unserer Phoenix-Kreuzfahrtleitung, dem Kapitän, dem Hoteldirektor und der aufmerksamen Schiffscrew umsorgt. Alle stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Während der Ausflüge an Land werden Sie in der Regel von deutschsprechenden Reiseleitern unserer örtlichen Agenturen begleitet.

Landausflüge
Flussreisen bieten durch ihre Landausflüge umfassende Möglichkeiten, Land und Leute kennenzulernen. Ihre Phoenix-Reiseleitung beziehungsweise die Schiffsrezeption vermittelt Ihnen in den meisten Zielen organisierte Ausflüge und gibt Ihnen umfangreiche Informationen.
Das detaillierte Programm erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen etwa drei Wochen vor Reisebeginn beziehungsweise finden Sie auf unserer Internetseite. Sofern uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, sobald Ihre Reise online freigeschaltet wurde und die Ausflüge buchbar sind.
Sie können Ihre Ausflugswünsche entweder direkt an Bord oder bereits vor Reisebeginn online über unsere Internetseite www.PhoenixReisen.com buchen. Die Onlinebuchung ist in der Regel ab zwei Monate bis spätestens fünf Tage vor Abreise möglich. Ausflüge, die am ersten Reisetag stattfinden, können ausschließlich vorab gebucht werden.
Unter „Mein Phoenix“ finden Sie alle Informationen zu Ihrem Ausflugsprogramm sowie die Möglichkeit, die gewünschten Ausflüge per Mausklick auszuwählen. Die Bezahlung erfolgt an Bord.

Lift
Ein Lift verbindet das Smaragd-, Rubin- und Diamantdeck von MS Swiss Splendor. Das Sonnendeck ist nicht mit dem Lift erreichbar.

Nebenkosten
Unsere Preise sind Endpreise. Die Nutzung der Bordeinrichtungen ist kostenfrei. Ein- und Ausschiffungsgebühren sowie sämtliche Hafen- und Schleusengebühren sind inklusive. Vorträge sowie kleinere und größere Unterhaltungsprogramme sind ebenfalls eingeschlossen.

Das Getränkeangebot bietet eine große Vielfalt zu fairen und moderaten Preisen. Trinkgeld ist nicht obligatorisch, eine zusätzliche Belohnung für guten und freundlichen Service wird jedoch gerne entgegengenommen.

Rauchen an Bord
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass das Rauchen an Bord nur in den gekennzeichneten und festgelegten Bereichen auf dem Sonnendeck gestattet ist. Wir folgen damit den nationalen und internationalen Bestrebungen sowie der gültigen Gesetzgebung zum Schutz von Nichtrauchern.
Im Schiffsinneren ist das Rauchen nicht gestattet. Der Konsum von Cannabis ist an Bord verboten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Reisedokumente
Hinweise zu den Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger finden Sie in unseren Katalogen, auf unserer Internetseite bei der jeweiligen Reise sowie in der Beilage „Einschiffungshinweise“, die Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten. Bürger anderer Staaten erkundigen sich bitte bei den zuständigen Behörden.
Bitte beachten Sie, dass Kinder bei Reisen ins Ausland über ein eigenes gültiges Reisedokument verfügen müssen. Einträge im Reisepass der Eltern sind nicht gültig.

Reiseunterlagen
Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie etwa drei Wochen vor Reisebeginn. Sie beinhalten Ihren persönlichen Reiseplan mit allen gebuchten Leistungen, Gepäckanhänger, Einschiffungshinweise, allgemeine Informationen, einen für die Reise zusammengestellten Reiseführer sowie eine Ausflugsübersicht.
Bei Reisen mit einer Dauer von bis zu sieben Tagen beziehungsweise sieben Nächten erhalten Sie die Reiseunterlagen digital. Der Umwelt zuliebe stehen alle Reiseunterlagen ab etwa drei Wochen vor Abreise auch auf unserer Internetseite www.PhoenixReisen.com unter „Mein Phoenix“ zur Verfügung.

Restaurant
MS Swiss Splendor verfügt über ein elegantes und zugleich gemütliches Restaurant. Große Panoramafenster ermöglichen auch während der Mahlzeiten schöne Ausblicke auf die vorbeiziehende Flusslandschaft. Ein aufmerksames Restaurant- und Küchenteam kümmert sich um Ihr kulinarisches Wohlergehen.

Neben der festen Tischplatzwahl bieten wir offene, lange Tischzeiten an.

Rollstuhlfahrer
Wir bitten um Verständnis, dass MS Swiss Splendor für Gäste, die ausschließlich auf einen Rollstuhl angewiesen sind, baulich nicht geeignet ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass bestimmte Routen für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen nicht zu empfehlen sind. Darüber hinaus sind viele Anlegestellen nicht barrierefrei gebaut.

Sauerstoffgeräte
Sauerstoffgeräte, die mit Umgebungsluft arbeiten, sogenannte Konzentratoren, sind an Bord erlaubt. Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von Flüssigsauerstoff bis zu einem maximalen Volumen von zehn Litern gestattet.
Die Geräte müssen bereits bei der Buchung angemeldet werden. Anderenfalls ist eine Mitnahme nicht möglich. Bitte senden Sie uns die technischen Informationen des Gerätes vorab zu.

Schwangerschaft
Aus Sicherheitsgründen raten wir werdenden Müttern ab der 24. Schwangerschaftswoche von einer Kreuzfahrt ab.

Telefon
Die Nutzung des eigenen Mobiltelefons ist in den meisten europäischen Flusszielgebieten möglich. Bei Auslandsreisen informieren Sie sich bitte vorab bei Ihrem Telefon- oder Netzanbieter über die anfallenden Verbindungskosten.
MS Swiss Splendor verfügt über ein schiffsinternes Telefonsystem zwischen den Kabinen und der Rezeption sowie über eine externe Notfallnummer. Weitere Informationen erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Trinkgeld
Trinkgeld ist an Bord nicht obligatorisch, wird jedoch gerne entgegengenommen. Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, kann eine Richtlinie von 4 € bis 5 € pro Gast und Tag gelten.

Unterhaltung
Themen- und Quizabende sowie Live-Unterhaltung mit der Möglichkeit zum Tanzen finden auf vielen Reisen statt. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen und Büchern steht Ihnen an Bord zur Verfügung. Regionale Veranstaltungen, Folkloredarbietungen oder Vorträge über Land und Leute können das Unterhaltungsprogramm ergänzen.

Während der Übernachtungsstopps liegt MS Swiss Splendor häufig in einem Ort, der zu einem abendlichen Spaziergang an Land einlädt.

Verpflegung
Vollpension: reichhaltiges Frühstücksbuffet, mehrgängige Mittag- und Abendessen sowie Nachmittagskaffee beziehungsweise Tee und Gebäck. Je nach Reise und Tagesprogramm können weitere kulinarische Angebote hinzukommen.

Zahlungsmittel
Bordwährung ist der Euro. Für die Dauer Ihrer Reise wird ein Kabinenkonto eingerichtet. Ihre Bordausgaben können Sie je nach den an Bord angebotenen Zahlungsmöglichkeiten mit VISA oder Mastercard, Girocard oder in bar in Euro begleichen.
Genaue, auf MS Swiss Splendor zutreffende Informationen erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. In der Regel besteht außerdem die Möglichkeit, an Geldautomaten an Land mit einer Kredit- oder Girocard Bargeld abzuheben. Bitte klären Sie gegebenenfalls vor Reisebeginn, ob Ihre Girocard für den Einsatz im Ausland freigeschaltet ist.

• Schiffsreise in der gewählten Kabinen-Kategorie
• Ein- und Ausschiffungsgebühren, Hafentaxen und Schleusengebühren
• Vollpension an Bord (beginnend mit dem Abendessen des ersten Tages, endend mit dem Frühstück am letzten Tag): Frühstücksbuffet, mehrgängiges Mittag- und Abendessen, Nachmittagskaffee/Tee, Mitternachtssnack. Gehobene europäische Küche.
• Willkommenscocktail/Begrüßungsdrink
• Kapitäns-Empfang und Captains Dinner mit festlichem Menü
• Bordveranstaltungen, regionale Künstlerauftritte an Bord, Musikprogramme, Vorträge, Bingo, Folklore, Videofilme sowie Diskussionsrunden (abhängig von der Reiseroute)
• Gesellschaftsspiele
• Benutzung der Schiffseinrichtungen wie Fitnessstudio, Pool, Sauna, Sonnenliegen, Bibliothek, Karten- und Brettspiele u.v.m.
• Bademäntel zur Benutzung an Bord
• Praktischer Phoenix-Rucksack
• Kleine Tageszeitung
• SAT-TV, Radio in jeder Kabine (Empfang abhängig vom Fahrgebiet)
• Betreuung durch erfahrene und deutschsprechende Phoenix-Kreuzfahrtleitung
• Speziell für Ihre Reise zusammengestellte Reiseführer bzw. Länderinformation
• Bei Ausflugsteilnahme kostenlose, funkgesteuerte Audioempfänger inklusive Kopfhörer der neusten Generation